Politica per la qualità

POLITICA PER LA QUALITÀ

La Rolleri Holding S.p.a. riconosce che essere scelti ed apprezzati dal cliente significa relazione, affidabilità, efficienza, qualità e prestazioni.

comprendere le esigenze e le aspettative del cliente e delle altri parti interessate;
offrire al Cliente tutta la propria capacità di “problem solving” per rispondere ai bisogni;
assolvere responsabilmente le funzioni previste e le mansioni assegnate a ciascuno membro dell’organizzazione, considerando come proprio cliente il collega che è a valle nello svolgimento di qualsiasi attività e considerando fornitore colui che è a monte;
individuare sempre e con precisione le componenti della proposta di valore e la qualità attesa e percepita dal Cliente;
mantenere costantemente aggiornato il proprio know-how, per essere in grado di offrire al Cliente il meglio della tecnologia;

perseguire l’innovazione tecnologica;
ottenere, attraverso l’efficiente gestione delle risorse disponibili, sufficiente marginalità per sostenere investimenti di sviluppo;
produrre con il più basso indice di difettosità possibile;
progettare soluzioni complete che soddisfino i requisiti e le aspettative del cliente;
accrescere il valore del brand percepito dal cliente.

verso i clienti, elaborino una proposta di valore fornendo prodotti e servizi rispondenti ai requisiti contrattuali e cogenti, dimostrino trasparenza ed affidabilità, assicurino la qualità a prezzi competitivi, anche attraverso l’analisi ed il contenimento dei costi;
verso i fornitori, favoriscano una proficua collaborazione in modo da poter essere parte attiva nella definizione delle prestazioni e delle caratteristiche del prodotto e del servizio richiesto dal Cliente;
verso i dipendenti incoraggino la crescita ed il senso di responsabilità atta a garantire rapporti professionali proficui e sereni ed un ambiente di lavoro salubre, sicuro e soddisfacente.

coinvolgimento del personale delle controllate;
formazione a tutti i livelli aziendali delle controllate;
definizione di adeguati investimenti per il miglioramento continuo dell’azienda.